Condiciones de Uso

Entrada en vigor: agosto 2026

1. ¿Quiénes somos?

elTOQUE es un medio de comunicación independiente que informa sobre Cuba y sobre las comunidades cubanas dentro y fuera de la isla. Es un proyecto de Mas Voces Foundation, Inc., organización sin fines de lucro titular del sitio eltoque.com («elTOQUE», «nosotros» o «la Fundación»), inscrita como organización benéfica en el estado de Florida (EE. UU.) con el registro N23000003597.

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2. Aceptación y modificaciones.

Al usar el sitio usted acepta estas Condiciones; si no está de acuerdo, le pedimos que no lo utilice. Podemos modificarlos cuando cambien nuestros servicios o la ley aplicable: anunciaremos los cambios sustanciales con quince (15) días naturales de antelación y actualizaremos la fecha del encabezado. El uso continuado después de su entrada en vigor implica aceptación.

3. Alcance.

Estas Condiciones regulan el uso del sitio eltoque.com y sus subdominios: el contenido periodístico, los datos cambiarios y sus herramientas de consulta, los boletines a los que se puede suscribir desde el sitio y los espacios de participación de la audiencia. No cubren la API de las tasas, las aplicaciones móviles ni nuestros perfiles en plataformas de terceros, que se rigen por sus propias condiciones; se mencionan aquí solo para delimitar su tratamiento o para identificarlos como canales auténticos.

4. Canales oficiales y suplantación.

Nuestro dominio canónico es eltoque.com y sus subdominios, y el propio sitio es la única fuente de verdad sobre qué canales nos pertenecen. La forma más frecuente de suplantación de elTOQUE es la creación de perfiles, páginas, grupos y canales falsos en redes sociales y servicios de mensajería que reproducen nuestro nombre, nuestro logotipo y nuestro diseño para fines diversos.

En este sentido, señalamos que solo son auténticas las cuentas enlazadas desde eltoque.com, con independencia del número de seguidores, la antigüedad o la insignia de verificación que un perfil exhiba. Por razones de seguridad no publicamos aquí la relación de dominios alternativos y vías de acceso que utilizamos: un canal es auténtico únicamente cuando ha sido anunciado por elTOQUE desde eltoque.com o desde un canal previamente reconocido como propio, y podemos habilitarlos o retirarlos sin aviso previo. No respondemos por el contenido de canales ajenos ni por el uso que hagan de los datos de quienes los visiten. elTOQUE nunca le pedirá contraseñas, claves bancarias, códigos de verificación ni datos de identidad por mensajería privada, ni le solicitará pagos por esa vía. Si detecta una suplantación, escríbanos a [email protected].

5. Acceso, disponibilidad y seguridad de quien nos lee.

Ofrecemos el sitio sin garantía de disponibilidad ininterrumpida: ha sido objeto de ataques de denegación de servicio y su acceso está bloqueado dentro de Cuba por motivos políticos. Además, podemos limitar el acceso o modificarlo sin que ello genere derecho a indemnización.

Publicamos desde los Estados Unidos y no dirigimos el servicio a ninguna jurisdicción en particular, por lo que no podemos garantizar que el acceso sea posible en todos los países. Entendemos el acceso a la información como un derecho humano y consideramos ilegítima toda censura dirigida a impedirlo; en consecuencia, informamos sobre las vías y herramientas que permiten alcanzar nuestros contenidos pese a bloqueos, lo que forma parte de nuestro trabajo periodístico y es lícito conforme a la legislación que nos resulta aplicable.

Corresponde a cada persona valorar su propia situación y los riesgos que asume al acceder, compartir o comentar nuestros contenidos, y que elTOQUE no puede eliminar. Tampoco controlamos la infraestructura desde la que usted nos lee: su proveedor de internet, la red o el dispositivo pueden registrar su actividad al margen de nuestras medidas. Aplicamos minimización de datos y protecciones razonables, pero ningún sistema es completamente seguro. El sitio se dirige a mayores de trece (13) años.

6. Propiedad intelectual y marcas.

Salvo indicación en contrario, todo el contenido publicado —textos, fotografías, ilustraciones, vídeos, audios, gráficos, bases de datos, código y diseño— es titularidad de Mas Voces Foundation INC. o de terceros que nos autorizaron su uso. Le concedemos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para consumirlo, descargarlo y compartirlo con fines personales y no comerciales, sin alterarlo ni suprimir las menciones de autoría; quedan fuera la reproducción masiva, los productos derivados, la incorporación a bases de datos o servicios de terceros, la reventa y la explotación publicitaria. «elTOQUE», su logotipo y las denominaciones de nuestros productos y secciones —entre otras, «Tasas de elTOQUE», «TRMI», «elTOQUE Jurídico», «elTOQUE Verifica», «DeFacto», «Legalis» y «OMFi»— son signos distintivos de la Fundación; su uso requiere autorización escrita, salvo la mención necesaria para acreditar la fuente, y nunca puede sugerir patrocinio o respaldo.

7. Republicación y cita.

La circulación de nuestro trabajo es parte de su valor público, sobre todo cuando el sitio está bloqueado. Cualquiera puede reproducir nuestros textos sin solicitud previa si reproduce la pieza íntegra y sin alterar su contenido, sentido ni titular; acredita de forma visible la autoría y a elTOQUE; enlaza al original cuando el formato lo permita; no le da uso comercial; y no sugiere que respaldamos a quien republica. No alcanza a fotografías, ilustraciones ni vídeos, cuyos derechos pueden ser de terceros. Requieren permiso escrito el uso comercial, la sindicación regular o automatizada, la traducción con marca propia, la reproducción impresa y todo uso audiovisual. Podemos liberar piezas concretas bajo licencia abierta, que constará al pie, y revocar la autorización cuando el contenido se use de forma engañosa o su difusión ponga en riesgo a personas identificadas o a nuestras fuentes.

8. Datos cambiarios y Tasa Representativa del Mercado Informal (TRMI).

La TRMI es un indicador de elaboración propia, obtenido mediante el monitoreo y el procesamiento metodológico de anuncios públicos de compra y venta de divisas difundidos en espacios abiertos de internet. Aplicamos una metodología documentada y controles de calidad, pero no garantizamos su exactitud, integridad ni idoneidad para ningún fin, y pueden verse afectados por intentos deliberados de manipulación.

elTOQUE no restringe ni supervisa el uso que cada persona, empresa u organización haga del dato —incluida su utilización como referencia en contratos, facturas, tarifas, operaciones comerciales o cualquier otra relación entre terceros— y no asume responsabilidad alguna por ese uso ni por sus consecuencias: corresponde en exclusiva a quien decide emplearlo. Lo que sí exigimos es fidelidad al dato e identificación correcta de su origen. En consecuencia, quedan prohibidos: presentar la TRMI como tasa oficial o como dato propio de quien la difunde; atribuir a elTOQUE cifras distintas de las efectivamente publicadas por nosotros; alterarla, recortarla o descontextualizarla de modo que induzca a error sobre su valor, su fecha o su metodología; revender, sublicenciar o comercializar nuestras bases de datos como tales; y la extracción masiva o sistemática desde el sitio, que debe canalizarse a través de nuestra API y sus términos.

Recomendamos citar siempre el dato con atribución expresa a elTOQUE y con su fecha. La TRMI, su metodología, su denominación y las bases de datos asociadas son activos protegidos de la Fundación, y nos reservamos las acciones legales que correspondan frente a su uso fraudulento o a la atribución de datos falsos a nuestro nombre.

Importante: elTOQUE no compra ni vende divisas, no intermedia en operaciones de cambio, no pone en contacto a compradores con vendedores, no gestiona pagos ni remesas, no fija precios y no opera ningún mercado: publicar la medición de un fenómeno económico no equivale a participar en él. Nada de lo publicado constituye asesoramiento financiero, cambiario, fiscal ni de inversión, y cualquier decisión económica que usted adopte a partir de nuestros datos es de su exclusiva responsabilidad.

9. Buscadores y extracción automatizada.

Autorizamos expresamente el rastreo y la indexación de nuestros contenidos por buscadores y agregadores de noticias, siempre que respeten las indicaciones de nuestro archivo robots.txt, enlacen a la fuente original y no alteren los titulares ni el contenido: esa difusión forma parte de cómo nuestro periodismo llega a su audiencia, en particular allí donde el acceso directo al sitio está restringido. Sin autorización escrita previa quedan prohibidos, en cambio: la extracción masiva o sistemática de contenidos y datos por medios automatizados, que debe canalizarse a través de nuestra API y sus términos; la reutilización de partes sustanciales de nuestras bases de datos, incluidas las series históricas de tasas; el uso de nuestro contenido para entrenar, ajustar, evaluar o alimentar modelos de inteligencia artificial, incluida la generación de respuestas basadas en nuestro material sin licencia; la elusión de límites técnicos o medidas de protección; y toda conducta que degrade el rendimiento o la seguridad de nuestros sistemas.

elTOQUE se reserva expresamente los derechos de minería de textos y datos sobre todo su contenido, a los efectos de la normativa aplicable, incluido el artículo 4.3 de la Directiva (UE) 2019/790.

10. Participación de la audiencia.

El sitio se lee sin registro: no exigimos identificarse ni creamos cuentas de persona usuaria para acceder a nuestros contenidos. Cuando usted comenta o nos envía material, conserva la titularidad de sus derechos y nos concede una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable y por el plazo máximo legal para reproducirlo, adaptarlo al formato, publicarlo, comunicarlo públicamente y archivarlo en relación con nuestra actividad informativa, y declara que cuenta con derechos suficientes y que no incluye datos personales ajenos sin consentimiento.

Moderamos los comentarios: podemos eliminarlos, ocultarlos, cerrar los de una pieza determinada o impedir, sin aviso individual previo, la publicación de nuevos comentarios provenientes de quien incurra en las conductas siguientes: insultos, amenazas, incitación a la violencia, odio o discriminación; acoso a periodistas, colaboradores, fuentes o personas mencionadas, incluida la difusión de sus datos, ubicación o rutinas; campañas coordinadas, mensajes repetidos o cuentas automatizadas; suplantación de identidad, incluida la del propio elTOQUE; spam, enlaces maliciosos o fraude; y contenido manifiestamente falso, difamatorio o que comprometa la seguridad de una persona identificable. Es una medida de seguridad y de calidad del debate, no un criterio de afinidad: no eliminamos comentarios por discrepar de nuestras publicaciones. Los comentarios expresan la opinión de quien los firma y elTOQUE no responde por ellos. Si en el futuro habilitamos cuentas —por ejemplo, para boletines o membresías—, publicaremos sus condiciones antes de activarlas.

11. Conducta prohibida.

Usted se obliga a no vulnerar la ley aplicable ni derechos de terceros; no acosar, amenazar ni intimidar; no publicar datos personales o confidenciales ajenos sin autorización; no suplantar a personas u organizaciones; no difundir spam, malware, phishing ni contenido fraudulento; no interferir, dañar o sobrecargar nuestros sistemas ni acceder a áreas no públicas; no eludir medidas técnicas ni límites de uso, incluidos los de las cláusulas 8 y 9; y no emplear el sitio para vigilancia, elaboración de perfiles o identificación de personas con fines represivos.

12. Colaboraciones y protección de fuentes.

Cuando usted nos envía información de interés público, trataremos su identidad con la máxima reserva que permitan la ley y nuestras posibilidades técnicas, y podremos acordar el anonimato si su integridad puede verse comprometida. Minimizamos la conservación de metadatos identificativos. Conforme a nuestra Política editorial, quienes participan en la producción periodística desde Cuba, o quienes consideren que su seguridad puede verse comprometida, pueden publicar bajo la figura de «Persona protegida», y podemos retirar o modificar créditos de forma retroactiva cuando exista riesgo para una persona. El envío de material no genera relación laboral, obligación de publicación ni derecho a remuneración, salvo acuerdo escrito.

13. Acceso gratuito, aportes y eventuales servicios de pago.

El acceso al contenido de eltoque.com es libre y gratuito: no hay muro de pago ni suscripción obligatoria, y el sitio no cobra actualmente cantidad alguna. La Fundación se sostiene con financiamiento institucional, publicidad, servicios comerciales y el apoyo voluntario de su audiencia; ese apoyo no otorga influencia editorial y ningún financiador, anunciante o donante revisa o condiciona nuestros contenidos antes de publicarlos.

Cuando el sitio solicite aportes, solo serán válidos los canales enlazados desde nuestros dominios oficiales: cualquier otra solicitud de dinero en nombre de elTOQUE es fraudulenta. Las donaciones son voluntarias y no reembolsables, salvo error material acreditado o cargo no autorizado, que atenderemos en [30] días naturales; no publicamos listas de donantes; la deducibilidad fiscal depende del régimen de la entidad y del país de residencia de quien aporta; y, como entidad estadounidense, la Fundación puede rechazar o revertir aportaciones contrarias a la normativa de sanciones aplicable.

Nos reservamos la posibilidad de habilitar más adelante membresías, suscripciones, contenidos o boletines de pago: si lo hacemos, publicaremos antes sus condiciones —descripción y beneficios, precio, moneda, periodicidad, renovación automática, entrega, cancelación, reembolsos y canal de atención—, que se incorporarán a estas Condiciones, conforme a la cláusula 2, sin efecto retroactivo ni cierre de contenidos ya publicados en abierto. Cuando el pago lo procese un tercero integrado en el sitio, ese proveedor actúa como vendedor y procesador, elTOQUE no recibe ni almacena los datos de su tarjeta, la cancelación y los reembolsos se rigen por la política de ese proveedor. Las incidencias de facturación las atiende el proveedor, mientras que las de acceso al contenido las atendemos nosotros en [email protected].

14. Publicidad, estándares editoriales y uso de inteligencia artificial.

Todo contenido pagado se identifica de forma visible y se distingue del editorial; contratarlo no otorga influencia sobre la línea editorial. No respondemos por los productos anunciados por terceros, sin perjuicio de nuestro deber de retirar anuncios engañosos o ilícitos.

Los criterios de admisión de publicidad y patrocinio constan en nuestra Política de publicidad, y la prevención de influencias indebidas, en nuestra Política de divulgación y manejo de conflictos de interés.

Cada pieza indica su autoría —individual, colectiva o mediante la figura de Persona protegida cuando la seguridad lo aconseje— y su fecha. Conforme a nuestra Política de correcciones, distinguimos entre ampliación, corrección y rectificación; los contenidos modificados incluyen una nota inicial que indica ACTUALIZADO con la fecha y la hora de Cuba, y una explicación final del cambio y sus motivos. Puede señalarnos un error escribiendo a [email protected].

Usamos herramientas de inteligencia artificial solo como apoyo, bajo verificación humana previa a la publicación y conforme a nuestra Política de uso de inteligencia artificial, y los materiales visuales generados con IA se etiquetan como tales. Asimismo, nuestra metodología de verificación de hechos es pública.

15. Retirada de contenidos, anonimización por riesgo y derechos de autor.

El archivo periodístico es un bien público. Conforme a nuestra Política de correcciones, un contenido solo será retirado del sitio si vulnera los principios generales del medio o atenta contra los derechos de una persona. En particular, cuando la permanencia de un dato identificativo genere un riesgo cierto y actual de detención, represalia o daño grave, cualquier persona mencionada puede solicitar su anonimización en [email protected]. Valoraremos la gravedad y verosimilitud del riesgo, el interés público, el tiempo transcurrido y las alternativas menos lesivas, dejando una nota de contexto si modificamos la pieza.

16. Privacidad, cookies y servicios de terceros.

El tratamiento de sus datos se rige por nuestra Declaración de Privacidad, publicada en eltoque.com, y por su apartado sobre cookies, que forman parte integrante de estas Condiciones. Aplicamos el principio de minimización y prestamos especial atención a la exposición que las herramientas de terceros puedan generar para audiencias en contextos de vigilancia; cuando la ley lo exija, pediremos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales y le permitimos retirarlo. Nuestros contenidos pueden enlazar a sitios ajenos que no controlamos ni hacemos nuestros y por cuyo contenido, disponibilidad o prácticas de privacidad no respondemos.

17. Garantías, responsabilidad e indemnización.

El sitio y sus contenidos se ofrecen, sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, exactitud, continuidad o ausencia de errores. En la máxima medida permitida por la ley, ni la Fundación ni sus directivos, personal, colaboradores o proveedores responderán por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por lucro cesante o pérdida de datos, derivados del uso o de la imposibilidad de uso del sitio, incluidas las decisiones económicas adoptadas a partir de nuestros datos cambiarios. Usted mantendrá indemne a la Fundación, su personal y sus colaboradores frente a reclamaciones, daños o gastos —incluidos honorarios razonables de abogados— derivados de su incumplimiento de estas Condiciones, de su uso indebido del sitio o de la vulneración de derechos de terceros por su parte.

18. Medidas de moderación y terminación.

El acceso de lectura al sitio es abierto y no está condicionado a autorización individual: no suspendemos lectores. Sí podemos retirar contenidos publicados por usted, impedir su participación en los espacios de comentarios y adoptar medidas técnicas frente a tráfico no automatizado o abusivo, conforme a las cláusulas 9, 10 y 11.

19. Ley aplicable, disputas y foro.

Estas Condiciones se rigen por las leyes del estado de Florida y por la legislación federal estadounidense aplicable, sin atender a sus normas de conflicto. Antes de iniciar cualquier acción, escríbanos a [email protected]: dispondremos de sesenta (60) días para buscar una solución de buena fe. En su defecto, las controversias se someterán a los tribunales estatales o federales competentes de Florida, a cuya jurisdicción exclusiva se someten las partes, sin perjuicio de los derechos imperativos que la normativa de consumo de su lugar de residencia le reconozca.

elTOQUE no opera ni presta servicios desde el territorio de la República de Cuba, no se somete a su jurisdicción y no atenderá requerimientos de retirada de contenido, identificación de fuentes o entrega de datos provenientes de autoridades cubanas; solo daremos curso a requerimientos emitidos por un tribunal competente de los Estados Unidos, previa evaluación jurídica y, cuando la ley lo permita, previa notificación a la persona afectada.

20. Disposiciones generales y contacto.

Si una cláusula resulta inválida, las demás mantienen su vigencia. La tolerancia ante un incumplimiento no supone renuncia. Estas Condiciones, junto con la Declaración de Privacidad y las demás políticas institucionales y editoriales publicadas en nuestro sitio —editorial, ética, correcciones, verificación, publicidad, inteligencia artificial, conflictos de interés e igualdad y no discriminación—, constituyen el acuerdo completo entre usted y la Fundación.