José Reyes Albuerne tiene 71 años y vive en Las Tunas. Hace algunos días contó a elTOQUE su molestia por no poder comprar en las tiendas en dólares, aún recibiendo divisas extranjeras en las remesas de su hija. 

«Nunca voy a estar de acuerdo en que me manden euros y me los pongan en una tarjeta en moneda libremente convertible (MLC) que ya no sirve para nada», dijo. 

Según contó a elTOQUE no recibe «ni un céntimo del Gobierno», y con más razón exige que respeten el sacrificio de su hija para que él viva un poco mejor. 

Reyes Albuerne no es el único jubilado que explicó a elTOQUE su frustración por no poder recibir el dinero que le envían sus familiares. 

«Soy jubilado con 1 528 CUP al mes. Me enviaron una transferencia en euros desde España y el Banco Metropolitano no me la hace efectiva por falta de dinero. ¿Qué puedo hacer para que el banco me dé mi dinero?», preguntó un usuario que prefirió el anonimato. 

La falta de liquidez de los bancos en Cuba ha hecho que muchos clientes no puedan acceder en efectivo a las divisas en sus cuentas. Aunque el hecho no es nuevo, el no poder acceder al dinero ha aumentado la molestia popular, sobre todo ante el aumento progresivo de tiendas en dólares que aceptan dólares al cash y excluyen el MLC. 

Bancos estatales no pagan certificados de depósito, cubanos pierden miles de dólares

Muchas familias que confiaron en los certificados de depósito como una forma segura de proteger su dinero para el futuro, hoy sienten que fueron estafadas o, peor, robadas.

¿Dónde está mi dinero?

Un trabajador bancario explicó a elTOQUE que la imposibilidad de recibir euros directamente en Cuba –aunque la familia deposite dicha divisa desde el extranjero– se debe a las regulaciones monetarias y bancarias establecidas por el Gobierno cubano. 

En el sistema actual, las transacciones en moneda extranjera están estrictamente controladas; los cubanos deben recibir las remesas en MLC o en pesos cubanos (CUP), y el dinero enviado desde España, por ejemplo, se convierte automáticamente a la moneda correspondiente según el método de envío y el tipo de cuenta del receptor.

También explicó que se puede enviar a una «cuenta de libreta» en divisas, y luego solicitar el efectivo, «pero en estos momentos la disponibilidad que hay en los bancos es pobre. Depende de la cantidad que esté reservada y de la cantidad de titulares de cuentas que estén solicitando», dijo. 

El trabajador bancario añadió que, en teoría, se pudiera enviar dinero a las tarjetas prepago de Bandec, o Clásica de Fincimex, que están denominadas en USD y no en MLC, «pero la extracción de efectivo en esas también es un problema». 

Lectores de elTOQUE han comentado que han tenido que esperar semanas para que las remesas de sus familiares «caigan en cuenta». Mientras bancos europeos como BBVA, Santander o Caixa aseguran que el tiempo máximo para una transferencia es de siete días hábiles, en Cuba el proceso se extiende de manera considerable.

«Me enviaron una transferencia en euros desde España, pero el banco retiene el dinero durante meses, alegando falta de liquidez. Es como secuestrar lo poco que recibimos de nuestros familiares, mientras ellos cuentan con fondos para comprar automóviles y construir hoteles. ¿Qué podemos hacer las víctimas en esta situación?», dijo una usuaria en una de las denuncias enviadas a la redacción. 

El Banco Central de Cuba no entiende la demanda de dinero

El Gobierno cubano ha decidido aplicar una bancarización forzada y una digitalización acelerada del sistema de pagos en tan solo seis meses. Esperan que eso ocurra en un país con una de las infraestructuras de telecomunicaciones más atrasadas y con uno de los sistemas bancarios e instrumentos de pagos de menos desarrollo en la región.

Igual insatisfacción tienen los españoles residentes en Cuba que reciben ayudas del gobierno europeo. 

«En los últimos años, las ayudas enviadas por España a sus ciudadanos en Cuba, les están siendo pagadas en MLC cuando España envía euros. Este año ya ha sido crítico», contó a elTOQUE una beneficiada. 

Según la página del Consulado español en Cuba, la mayoría de las «ayudas extraordinarias a los nacionales residentes en el exterior que se encuentren en situación de necesidad a través de distintos programas», se entregan en CUP. 

En España se depositan euros y reciben pesos cubanos en sus cuentas, según el cambio oficial cubano. La mayor insatisfacción de los beneficiarios que reciben sus ayudas en esta moneda se refiere a la pérdida de valor según la tasa de cambio.

«El euro en el mercado informal está a más de 300 CUP, mientras que el banco nos da o deposita entre 125 y 135 pesos, según la tasa del día de la operación. Perdemos mucho dinero», comentó un cubano-español que recibe una ayuda de 100 EUR. 

Según explicó, junto a otros cubanos en igual situación, o que reciben ayudas en tarjetas en MLC, se han quejado al consulado para solicitar que les entreguen la divisa extranjera en efectivo, pero sus reclamos no han tenido respuesta. 

El tunero José Reyes Albuerne tampoco encuentra una solución definitiva. «No me conviene que me lo pongan en CUP porque tampoco hay cómo sacarlo y después tengo que cogerlo para comprar divisas. Algo tengo que hacer, porque todo es una fatalidad en este país».