La Financiera Cimex S.A. (Fincimex), del conglomerado militar de Gaesa, informó el 7 de abril de 2026 desde su perfil en Facebook que las remesas enviadas a Cuba desde el exterior podrán recibirse ahora en efectivo en dólares estadounidenses en las oficinas estatales de la Casa de Cambio (Cadeca).
La institución precisó que los beneficiarios podrán optar por depositar total o parcialmente los montos recibidos en sus cuentas de Clásica, o recibir el envío en efectivo.
La Tarjeta Clásica es una tarjeta prepago en dólares (USD), emitida por Fincimex, que permite realizar compras en la red de tiendas en Moneda Libremente Convertible (MLC), así como en servicentros y servicios turísticos en Cuba, y permite transferencias entre usuarios. Desde el exterior también es posible recargar la tarjeta Clásica a través de plataformas como Tocopay.com, disponible desde 2024. Por otro lado, la tarjeta no tiene activado compras en línea ni extracciones en dólares; el saldo solo puede convertirse a pesos cubanos.
En este escenario, el escueto anuncio sobre el envío de remesas a través de Cadeca y la posibilidad de recibir el dinero en efectivo, ha dejado dudas entre la ciudadanía. elTOQUE recogió algunas de las principales interrogantes que han planteado los usuarios en redes sociales y que la comunicación oficial inicial no esclarece, entre ellas: qué remesadoras operarán el servicio, qué comisiones se aplicarán, qué tasa de cambio regirá las transacciones, cuáles serán los límites y dónde consultar el procedimiento completo.
La información oficial disponible está fragmentada y proviene principalmente de respuestas en redes sociales, no de una normativa pública detallada.
¿Cómo se cobran las remesas en Cadeca?
«El beneficiario en Cuba deberá presentar el documento de identidad y un código indicado en la notificación de pago desde el exterior para efectuar la recogida».
Los puntos de entregas pueden revisarse aquí.
¿Qué comisiones se aplican?
Sobre el descuento por la transacción, la respuesta oficial ha sido: «depende del operador, entre un 4 y un 11%».
¿Cuánto tardan en estar disponibles?
«La orden estará disponible al día siguiente». «Se pretende disminuir el tiempo. Como serán varias las compañías en el exterior que brindarán el servicio pudieran existir condiciones diferentes. Recomendamos que el remitente se informe sobre las condiciones del servicio en el momento del envío», respondió Fincimex en su página oficial de Facebook.
¿En qué moneda se recibe el dinero?
En el caso de que se envíen euros, «lo que se entregará serán dólares según la tasa de cambio vigente».
¿Qué empresas permiten enviar el dinero?
Hasta el momento, no se ha publicado la lista de compañías, plataformas o bancos autorizados para operar este servicio.
En este contexto, Tocopay informó en sus redes sociales que realizará el envío de dinero a Cuba, sin ofrecer más detalles. La entidad compartió el listado de oficinas de Cadecas donde se puede recoger el envío.
Ante las dudas de los usuarios de cuáles tarifas se establecerán, la empresa remite a una calculadora visible en la portada de su página web oficial, pero no funciona correctamente: al introducir un monto, no se genera ningún cálculo.
Tras la suspensión indefinida de los envíos de Western Union desde Estados Unidos a Cuba en febrero de 2025, las remesas comenzaron a circular por vías informales: «mulas», Zelle, triangulación a través de terceros países o criptomonedas.
Esta informalidad, tolerada a ratos y perseguida en otros momentos —especialmente desde finales de 2025—, fue la respuesta a las limitaciones del sistema oficial. Sin embargo, en paralelo, el Banco Central comenzó a desplegar un nuevo esquema regulatorio para retomar el control del flujo de divisas hacia la isla.
Problemas reportados en la aplicación para acceder a los datos y operaciones de las tarjetas Clásicas, el 8 de abril de 2026.
El anuncio de que Cadeca comenzaría a recibir remesas en dólares no surge de forma aislada, sino como parte de un rediseño más amplio del sistema financiero cubano. Entre diciembre de 2025 y marzo de 2026, el Banco Central de Cuba aprobó una serie de resoluciones que, en conjunto, configuran un nuevo mecanismo para canalizar divisas a través de actores autorizados. Empresas como Cubamax (desde Estados Unidos) y Bagalso Internacional (desde Europa) quedaron habilitadas para enviar dinero hacia Cuba; mientras que entidades como Servicios de Pago Red asumieron un rol central en el procesamiento de transferencias. A la par, se incorporaron plataformas vinculadas a activos virtuales —como Ebioro— y estructuras financieras con capacidades tecnológicas, como Antilla Capital.
El diseño establece un circuito cerrado: el dinero entra por operadores autorizados, circula por infraestructuras supervisadas y solo puede moverse dentro de canales aprobados por el Estado. Este esquema se complementa con medidas como el Decreto Ley 113, que incentiva a empresas y actores económicos a operar en divisas dentro del sistema bancario formal. En ese contexto, la apertura de Cadeca a las remesas en dólares aparece como una pieza más dentro de una estrategia orientada a recuperar el control estatal sobre los flujos financieros que, durante años, escaparon hacia circuitos informales.
Lo que aún no está claro es si el nuevo esquema podrá competir, en rapidez y acceso, con las vías informales que hoy sostienen gran parte del envío de remesas hacia la isla.
Tras el anuncio, varios usuarios en redes sociales han expresado escepticismo sobre la efectividad del nuevo mecanismo. Algunos señalan que competir con el mercado informal será difícil, ya que este ofrece entregas rápidas, incluso a domicilio. Otros cuestionan las posibles comisiones —que podrían rondar el 10 %— y critican la falta de agilidad, confianza y capacidad de gestión del sistema bancario estatal.
También persisten dudas prácticas sobre el uso de las tarjetas: en un contexto de apagones frecuentes y comercios que solo aceptan efectivo, varios usuarios se preguntan qué sentido tiene depositar el dinero en cuentas si luego no pueden utilizarlo con facilidad.
Manuel B.
Margarita