La fintech Íkualo —un neobanco pensado para migrantes— abrió una nueva vía para el envío de remesas desde España hacia Cuba que permite operar con el pasaporte cubano. El sistema combina gestión digital del envío y entrega de efectivo en dólares estadounidenses (USD) en el domicilio del beneficiario en la isla.
El lanzamiento del servicio, disponible desde el 16 de abril de 2026, se produce en un contexto de cambios en el ecosistema de remesas hacia Cuba, marcado por ajustes en los canales oficiales de pago y la aparición de distintos mecanismos estatales y privados para la circulación de divisas.
Una apuesta por captar flujos informales
Íkualo estima canalizar más de 20 millones de euros en remesas desde Europa a Cuba en 2026.
Según indicaron fuentes de la compañía a elTOQUE, la cifra no parte de estadísticas externas, sino de una proyección operativa basada en tres variables: el crecimiento de usuarios activos en la plataforma, la recurrencia de envíos y el peso del corredor Europa-Cuba.
La empresa sostiene que una parte relevante de las remesas enviadas desde Europa hacia Cuba circula aún por vías informales, en un contexto de oferta limitada de servicios digitales regulados. En ese escenario, plantea su objetivo de captar parte de esos flujos hacia canales formales.
En España, donde viven más de 287 000 ciudadanos cubanos, ese potencial es significativo, aunque las estimaciones iniciales de envío medio anual por persona siguen muy por debajo de otros mercados como Estados Unidos, donde el volumen por remitente es considerablemente mayor.
Según datos de 2025, los cubanos en Miami enviaban un promedio 2 165 USD anuales —incluido efectivo, recargas telefónicas y envíos de alimentos y productos de higiene— mediante transferencias de 132 USD realizadas alrededor de diez veces al año.
Desde 2020, los cubanos residentes en Madrid, España, envían a Cuba 1 600 USD al año de media, según la investigadora Denisse Delgado Vázquez, en su tesis Comportamientos de remesas entre emigrantes cubanos en Miami y Madrid: Motivaciones, prácticas y experiencias.
Acceso digital y entrega en efectivo
La plataforma de Ikualo permite abrir una cuenta únicamente con el pasaporte, sin necesidad del Número de Identificación de Extranjero (NIE). Solo pide que se aporten pruebas (certificado de empadronamiento o facturas donde conste la dirección) de que se reside en un país europeo, lo que facilita el acceso a personas migrantes que no cuentan con residencia regular o historial bancario en España.
A partir de ahí, el usuario puede gestionar envíos de dinero desde una aplicación móvil sin necesidad de acudir a puntos físicos. La empresa señala que aplica tipos de cambio y comisiones competitivas en el corredor Europa-Cuba, aunque estos varían en función del proveedor y del método de envío.
El servicio contempla la entrega de remesas en dólares estadounidenses directamente en el domicilio del beneficiario en Cuba, una modalidad que también ofrecen otros operadores como Fonmoney.
Desde la compañía señalan que operan bajo normativa europea, lo que garantiza trazabilidad y seguridad frente a intermediarios informales que aún utilizan las familias. En ese sentido, apuntan que su competencia incluye tanto proveedores formales como estos canales, cuyos costos varían y no cuentan con referencias públicas homogéneas.
En Cuba se han registrado ajustes en los mecanismos de acceso a divisas, con la introducción de pagos en dólares en efectivo y cambios en la operativa de los canales oficiales de remesas.
Como parte de este proceso, la Financiera Cimex S. A. (Fincimex), del conglomerado militar Gaesa, informó a inicios de abril de 2026 que las remesas enviadas a Cuba desde el exterior pueden cobrarse en efectivo en dólares estadounidenses a través de la red de Casas de Cambio (Cadeca).
Según esa modalidad, los beneficiarios pueden retirar el dinero en efectivo o depositarlo total o parcialmente en tarjetas como la tarjeta Clásica, emitida por Fincimex y que opera dentro del sistema de tiendas en MLC y servicios turísticos del país.
Sin embargo, este esquema ha suscitado dudas entre usuarios debido a la falta de información pública detallada sobre remesadoras autorizadas, comisiones aplicables y mecanismos de operación, en un contexto donde gran parte de las instrucciones se han difundido de manera fragmentada a través de redes sociales.
*Íkualo es una fintech (empresa de tecnología financiera) española enfocada en ofrecer servicios financieros a personas migrantes en Europa. Su plataforma permite abrir cuentas con documentación básica, realizar pagos digitales y gestionar transferencias internacionales con un enfoque en inclusión financiera y reducción de barreras de acceso al sistema bancario.
