Un comentario saltó las alarmas. El usuario Kiki González contó en las redes sociales de elTOQUE que el Hotel Atlántico del Grupo Gran Caribe, tiene una tasa de cambio de casi 400 CUP por USD.

En la recepción del Hotel Atlántico en La Habana le informaron a González que el precio por noche en ese momento (domingo 5 de mayo de 2024) era de 14 445 CUP. 

«Me dijeron que podía reservar ahí mismo o en un buró de turismo. También que lo podría hacer en su página. Busqué al otro día y vi la captura que publiqué: 37 USD .Es decir, el mismo Estado tiene la tasa de cambio informal. ¿Qué bolá?», comentó en Facebook el usuario. 

Aunque podría resultar increíble el hallazgo de Kiki González, desde elTOQUE verificamos que existe una tasa de cambio diferente a la oficial en varias instalaciones turísticas.

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¿Quién establece la tasa cambiaria en el turismo?

En Cuba existen dos tasas oficiales: una de 1 USD por 24 CUP para el sector público y otra de 1 USD por 120 CUP para la población y algunas entidades autorizadas. Pero en la práctica, en el sector gestionado por el Ministerio del Turismo, las tasas oficiales parecen más una referencia ilusoria que una norma aplicada.

La historia que reveló a elTOQUE el usuario Kiki González no es un caso aislado. 

El fenómeno no se limita a un solo grupo hotelero o una localidad específica; es un patrón recurrente que indica una política no declarada que parece responder más a las dinámicas del mercado informal que a las regulaciones estatales. 

Havanatur S.A., por ejemplo, tiene dos sitios web en los que publica sus ofertas, uno para cubanos y otro para extranjeros. Cuando existe una cotización equivalente —tipo de habitación, fecha de reserva y cantidad de personas—, queda expuesto el uso de una tasa de cambio diferente a la establecida por el Gobierno. 

Por ejemplo, en el Hotel Sol Cayo Coco en Jardines del Rey, el precio de una habitación por noche para dos adultos (del 16 al 20 de mayo de 2024) es de 19 999.80 CUP o 103.09 USD. La tasa de cambio: 1 USD por 194 CUP. 

Lo mismo sucede con el Hotel Meliá Santiago de Cuba. Con los mismos criterios de búsqueda el precio para los extranjeros (o quienes paguen en USD) es de 119.52 USD, mientras que en moneda nacional es 22222 CUP. La tasa cambiaria: 1 USD por 185 CUP.

La «oferta» por el día de las madres del NH Capri en La Habana (11 y 12 de mayo de 2024) se comercializó a una tasa de cambio de 1 USD por 144 CUP: 23 040 CUP en sus redes sociales y 159.84 USD (144 EUR al cambio oficial del 09/05/2024) en la página oficial. 

No obstante, llama la atención que en la cadena Islazul, una de las de menor calidad en Cuba, una noche en el Hotel Las Tunas cuesta 110 USD o 5 800 CUP, para una tasa de cambio aproximada de 1 USD por 52 CUP.

En todos los casos, para los cubanos, con un salario medio que ronda los 4 000 CUP, los precios por una noche en un hotel son prohibitivos. 

¿Quién se lleva una comisión?

Varias ofertas turísticas y vacacionales son visibles en las redes sociales. Así, por ejemplo, tres noches con dos adultos y un niño en el Hotel Kawama, del 14 al 17 de junio de 2024 tienen un costo de 241,25 USD (con un descuento del 32%) a través de la web oficial de Gran Caribe, mientras en Havanatur S.A. se cotiza a 48 240 CUP. La misma «oferta» se vende por un «gestor» a 68 300 CUP en el grupo no oficial Cubatravel. 

Considerando el precio del Hotel Kawama en USD de Gran Caribe, la tasa de cambio de Havanatur S.A. es de 1 USD por 199.96 CUP, mientras que la del «gestor» es de 1 USD por 283,4 CUP. 

Los niveles de descontrol e indisciplina que existen en Cuba pueden provocar que arbitrariamente algunos empleados impongan las tasas de cambio y «cobren una comisión». Sin embargo, cuando hay una transacción a una cuenta bancaria de una persona jurídica o un pago online es menos probable que ocurran estos hechos. 

Aún así el uso de una tasa cambiaria diferente a la oficial y que varía en dependencia de los grupos y agencias extrahoteleros, revela el funcionamiento de un sector que opera con sus propias reglas, al margen de la normativa estatal establecida y que no favorece a los nacionales.

¿Cómo se justifican las discrepancias? ¿Quién establece los precios y con qué criterio? 

La crítica del Gobierno a las tasas de cambio del mercado informal parece hipócrita cuando sus propias instituciones no respetan la tasa oficial.