Desde que en junio de este año lanzamos nuestra aplicación móvil (APK) para teléfonos con sistema operativo Android,  hemos aprendido mucho sobre la novedosa experiencia de proveer con contenidos periodísticos a la audiencia cubana, sin internet, dentro del archipiélago.

La nuestra es una herramienta que permite experimentar iguales prestaciones tanto a usuarios que se conecten a internet a través de señal WiFi (y ahora de los datos móviles) como a aquellos que sólo tengan una cuenta de correo @nauta.cu y @infomed.sld.cu —que funcionan por datos móviles o por intranet en la isla—, lo cual nos ha hecho parte de una experiencia radicalmente innovadora.

Hasta este momento, y sin realizar ninguna campaña promocional, ya suman más de 1500 usuarios habituales los que consumen las publicaciones de nuestro sitio web en sus teléfonos. Lo más interesante, sin embargo, es que 755 de ellos (50%) lo hacen a través del servicio de correo Nauta.

Eso significa que 755 personas han considerado tan interesantes y valiosos nuestros contenidos como para pagar por ellos.

En un país donde el salario medio es de 750 pesos mensuales (30 CUC) comprar megabytes de navegación sólo para usar correo electrónico o un poco de internet, equivale a emplear gran parte (o todos) los ingresos personales de la media más alta. Pagar por contenidos periodísticos, entonces, no es un gasto menor.

Por eso creemos que la recepción que ha experimentado nuestro producto piloto confirma que existe una demanda clara de contenidos entre nuestros conciudadanos, insatisfechos con la oferta informativa de los medios masivos en manos estatales.

Procedencia de los usuarios del App de elTOQUE desde el 1ro de octubre de 2018.

Tras el lanzamiento, iniciamos un período de prueba “en caliente”, atentos a los criterios que nos fueran llegando y los fallos que presentara la aplicación desarrollada.

Una de las peticiones más recurrentes ha sido la de incrementar el volumen de contenidos que enviamos cada día. Nuestras capacidades de producción actuales no nos permiten satisfacer esa demanda; sin embargo, hemos agregado una nueva sección nombrada “Lo que estamos leyendo” —visible en el menú lateral de la aplicación—, donde republicamos materiales de otros medios, que hablen con realismo y cercanía al pueblo cubano.

También pusimos a disposición de quienes copien la aplicación en el Paquete Semanal o en talleres de celulares toda la base de datos histórica de los contenidos de elTOQUE, más de 1000 artículos en total.

Captura de pantalla de la aplicación elTOQUE. Detalle: Menú lateral de la aplicación.

En el tiempo de prueba recibimos notificaciones sobre fallos de compatibilidad con algunos modelos de Android. Como el sistema operativo de uso más extendido en teléfonos celulares de Cuba, es también el que mayor variedad de marcas y modelos diferentes de teléfonos presenta, y era de esperar que se presentaran problemas.

En esta nueva versión que hoy te compartimos, cubrimos gran parte de esos fallos. Hemos optimizado la carga de los artículos y perfeccionamos el consumo de recursos para descargar las actualizaciones.

El objetivo es disminuir al máximo el tamaño de los paquetes de descarga, sin afectar la calidad de las imágenes (componente fundamental de un producto comunicativo) y, por tanto, ahorrarles megas y dinero a los consumidores.

A propósito de las imágenes, si en la primera versión ya se podía seleccionar que los correos de actualización fueran de sólo texto y no incluyeran imágenes —algo que mantenemos en este “upgrade”— ahora además se puede apreciar a pantalla completa la imagen, dándole clic.

Nuestras fotos son productos comunicativos independientes y queremos facilitar el disfrute y la “lectura” de los mensajes polisémicos que una buena imagen puede contener.

Captura de pantalla de la aplicación elTOQUE, en la cual puede verse la imagen ampliada de un texto.

Otra nueva prestación que implementamos es el envío de estadísticas de consumo detallado sobre los artículos, lugares desde donde nos leen y frecuencia con que lo hacen, para que podamos comprender mejor qué hacemos y lo que te interesa a ti, nuestro estimado lector. Es importante aclarar que a esos datos sólo accederemos si nos otorgas permisos específicos.

Mientras distribuíamos experimentalmente la aplicación —compartiéndola por Bluetooth o por Zapya— notamos que, en la búsqueda de un producto muy ligero, no habíamos puesto mucho contenido disponible offline desde el principio.

En esta versión se pueden consumir desde el primer momento más de 20 de nuestros textos más leídos, un “aperitivo” que esperamos atraiga mucho más a nuevos lectores.

Conscientes de que conectarse a internet es una opción cara e infrecuente en Cuba, aprovechamos la más mínima oportunidad de navegación que dispongas para que descargues los artículos y los puedas consumir offline. En este primer update agregamos también una notificación para que sepas, una vez que te conectes a la red, si existen nuevos artículos disponibles en nuestra web.

Luego, en la calma de la casa o mientras viajas en almendrón, taxi rutero u ómnibus, puedes leer e interactuar con nuestras historias, siempre breves y cercanas.

Como uno de los objetivos que perseguimos con este servicio es reproducir los comportamientos de consumo habitual en el ambiente web, incluso si no tienes conexión, ahora también mejoramos una de las prestaciones más valiosas y populares del producto piloto: la capacidad de escribir comentarios y participar en los debates que genera cada artículo.

Captura de pantalla de la aplicación elTOQUE, en la cual puede verse la posibilidad de enviar comentarios.

Desde el lanzamiento de la aplicación, hemos experimentado un incremento en tres veces del número de comentarios que recibimos en nuestra web, con correos @nauta.cu como la principal fuente de esos comentarios. Nos dio mucha alegría comprobar que nuestra audiencia dentro de Cuba está muy motivada por compartir sus criterios sobre los temas de la actualidad que seguimos. Y sentimos además que no los dejamos indiferentes.

En la nueva versión se accede a los últimos contenidos publicados junto con todos los nuevos comentarios desde la anterior actualización, en todas las entradas disponibles en la aplicación. Un ícono en color rojo junto al título del artículo te avisa de que una entrada preexistente tiene un nuevo comentario.

En el menú lateral, donde se despliegan las secciones, está incluido también el Especial “La Cuba que viene”, que acompañará hasta febrero de 2019 todo el debate nacional sobre la nueva constitución, con herramientas interactivas que ayudan al análisis individual y a informar las decisiones que tendremos que tomar los cubanos para votar sí o no, o no votar, por el proyecto constitucional.

Esta mejora de la aplicación que te presentamos, es un aporte al camino que creemos deben recorrer los medios en Cuba para cubrir lo que algunas investigaciones han llamado “brecha” entre la agenda mediática y la agenda pública.

Aunque lamentamos aún no disponer de recursos para cubrir al segmento de quienes tienen sistema iOS, te garantizamos que seguimos atentamente los resultados y criterios que nos va dejando esta aplicación móvil, una nueva forma de tender puentes entre la información y la ciudadanía, entre tú y nosotros.

Si te llamó la atención, da clic en el enlace debajo. Si ya tienes la primera versión, bórrala e instálala otra vez, pues descontinuamos la primera versión. ¡Gracias!