elTOQUE abrió una encuesta para conocer cómo se informan las personas que viven en Cuba, qué contenidos les resultan útiles y qué esperan de nuestro trabajo. Queremos escuchar experiencias diversas y comprender mejor las condiciones en las que nuestras audiencias acceden a la información.
Pueden participar desde nuestros usuarios habituales, hasta quienes nos consulten poco, hayan dejado de seguirnos o no conozcan nuestros contenidos. La encuesta es anónima y estará disponible hasta el 5 de octubre de 2026.
Al terminar, quien lo desee, podrá inscribirse en un formulario independiente para participar en el sorteo de 30 recargas para teléfonos móviles. El contacto que deje para el sorteo no se procesará con el cómputo de respuestas.
Desde 2017, no realizamos un ejercicio de este alcance con las audiencias dentro de Cuba. Nueve años después, el contexto del país y las formas de acceder a la información han cambiado de manera considerable.
Los apagones, la crisis económica y el estrés sostenido en el que viven los cubanos reducen el tiempo disponible para consultar noticias, mientras que el precio de los datos móviles limita el consumo. A estas barreras se suman las restricciones de acceso y la censura por parte del Gobierno contra cualquier iniciativa de periodismo alternativo a la oficialidad.
Este contexto nos obliga a revisar nuestro trabajo. Necesitamos saber si somos efectivos, si hacemos todo lo posible para llegar a públicos diversos y si nuestros formatos responden a las condiciones reales de consumo.
Las estadísticas de las que disponemos ofrecen una imagen incompleta de qué buscan y qué necesitan los usuarios. Es por eso que durante este año, en elTOQUE hemos dedicado más esfuerzos a escuchar a nuestras audiencias. Comenzamos por la diáspora, primero en Estados Unidos y después en España. Esos estudios nos ayudaron a conocer mejor los hábitos informativos, las necesidades y la relación que buena parte de los cubanos emigrados mantienen con el medio.
Ahora queremos escuchar a nuestro segmento de audiencia más amplio, los cubanos que viven dentro de la isla. Nos interesa saber qué fuentes consultan, en cuáles confían, qué temas necesitan comprender mejor y qué formatos prefieren. También queremos conocer cómo llegaron a elTOQUE, qué utilidad encuentran en nuestros productos y qué deberíamos cambiar.
Buena parte de nuestro equipo trabaja hoy desde el exilio. Esa distancia nos exige un esfuerzo constante para conservar el vínculo con el país y comprender las transformaciones que marcan su vida cotidiana. No queremos tomar decisiones solo a partir de percepciones internas o cifras de tráfico.
Aspiramos a contribuir a una Cuba mejor con información rigurosa, comprensible y útil, que ayude a tomar decisiones, defender derechos y participar en los asuntos públicos. Para cumplir ese propósito, necesitamos escuchar tanto a quienes nos eligen como a quienes no encuentran en elTOQUE lo que buscan.
Los resultados de la encuesta servirán para revisar nuestros temas, servicios, formatos, lenguajes y canales de distribución. Tu experiencia puede ayudarnos a construir un medio más accesible, relevante y conectado con las necesidades de la nación cubana.
