Etecsa utiliza tasa del mercado informal para fijar precios de los nuevos paquetes de Internet

Foto: Sadiel Mederos.

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El monopolio de telecomunicaciones de Cuba Etecsa anunció el 30 de mayo de 2025 nuevas medidas asociadas con las recargas nacionales y los planes y paquetes del servicio móvil. Todas apuntan hacia la dolarización del acceso a Internet en Cuba.

De acuerdo con la nota que publicó la empresa, los clientes del servicio móvil podrán hacer recargas a su saldo principal hasta alcanzar el monto máximo de 360 CUP en el transcurso de 30 días (equivalente a 6 GB). Los planes con datos extra en moneda nacional se podrán adquirir desde Transfermóvil, servicios en línea y la red comercial; y en dólares desde Monedero MiTransfer y tarjetas internacionales.

Las tarifas en pesos cubanos (CUP) de los «planes de datos extra» evidencian la aplicación de una tasa de cambio cuyos valores se asemejan —e incluso superan— a los del dólar en el mercado informal de divisas. Lo anterior se demuestra al comparar los precios de los paquetes en dólares con su equivalente en moneda nacional. 

El valor del dólar en los paquetes que se comercializan en moneda nacional puede deducirse a partir del precio por gigabyte de los planes ofertados en dólares. Según esas ofertas, el costo promedio oscila entre 2.1 y 2.5 USD por gigabyte. Si se toma ese rango como referencia y se compara con los precios en pesos cubanos, la equivalencia (en promedio) resulta cercana a 398 CUP por 1 USD.

La tasa de cambio más baja identificada es 358.55 CUP por 1 USD, aplicada al paquete de 15 GB (que cuesta 11 760 CUP). La más alta corresponde al paquete de 3 GB, en el cual el cambio es de 448 CUP por 1 USD; valor muy superior al del mercado informal (370 CUP) en la fecha de esta publicación. Estas diferencias muestran que, aunque existe una lógica general de conversión, la tasa no es uniforme y, en ciertos casos, supera ampliamente el valor del dólar «a precio de calle».

En redes sociales, varios usuarios —en especial quienes dependen de Internet para trabajar— comentaron que los cambios les afectan de manera directa porque incrementan sus costos y reducen la rentabilidad del trabajo online. La situación, además, profundiza las desigualdades sociales en Cuba, donde conectarse a Internet será cada vez más un privilegio reservado para quienes tienen mayores ingresos.

A ello se suman las constantes quejas de usuarios por la mala calidad del servicio, sobre todo durante los apagones, momentos en los que la conexión se vuelve inestable o se interrumpe por completo. Con el aumento de los precios, muchos terminarán pagando tarifas elevadas por un servicio que Etecsa no puede garantizar con calidad ni estabilidad. 

La decisión del Gobierno de emplear —aunque de manera no declarada— la tasa cambiaria del mercado informal como referencia para establecer el costo de servicios contradice su retórica de los últimos años, cuando la ha calificado de falsa y la responsabiliza del alza de los precios y la inflación.

El nuevo diseño tarifario se alinea con declaraciones recientes del primer ministro Manuel Marrero, quien en diciembre de 2024 afirmó que determinados servicios estatales comenzarían a ajustarse a precios de mercado como vía para sostener su funcionamiento y anunció que se aprobarían nuevos paquetes de navegación de Internet en divisas.

La medida anunciada por Marrero respondía a la pérdida progresiva de ingresos en divisas por parte de Etecsa, una consecuencia directa del colapso del modelo económico impulsado por la llamada Tarea Ordenamiento. La reforma, implementada en 2021, devaluó drásticamente el peso cubano y volvió más económico —y, por tanto, menos rentable en dólares— adquirir servicios como las recargas telefónicas desde dentro del país. 

Esa transformación en la dinámica de consumo implicó un golpe contundente para la empresa estatal de telecomunicaciones, que hasta entonces recibía anualmente millones de dólares gracias a recargas enviadas desde el exterior.

Solo en 2022, Etecsa registró una caída de cerca de 300 millones de dólares en comparación con el año anterior. En 2023, funcionarios de la empresa confirmaron que las pérdidas continuaban acumulándose en «cientos de millones de dólares» anuales. La explicación oficial llegó en voz del entonces ministro de Economía, Alejandro Gil, quien atribuyó parte del problema a la existencia de una tasa de cambio informal más alta que la oficial, lo que hacía más rentable para los consumidores, cambiar las divisas y adquirir paquetes de datos en moneda nacional.

Pero más allá del desequilibrio cambiario, la empresa enfrenta un deterioro sostenido en la calidad de sus servicios. Entre junio de 2023 y junio de 2024, Cuba registró una velocidad promedio de conexión móvil de apenas 4.13 Mbps, ubicándose por debajo de países como Myanmar y Bolivia, y muy por debajo de los estándares regionales. En el caso de la fibra óptica, los datos son aún más alarmantes: el país cerró 2024 con la velocidad más baja del mundo —2.93 Mbps— según el Índice Global de Speedtest

Las condiciones técnicas en la isla hacen que, incluso, tareas básicas de navegación —como revisar el correo o cargar una página web— se conviertan en ejercicios de paciencia. 

En un país donde el salario promedio ronda los 15.8 USD mensuales (según los valores del mercado informal para el 30 de mayo de 2025), el alto costo y la baja calidad de los servicios de Etecsa no solo generan frustración: también profundizan las brechas sociales y tecnológicas para quienes deben conformarse con una conexión lenta, intermitente y cada vez más cara.

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LUIS

RECUERDO EN MIS AÑOS DE ESCUELA (70-80) QUE ESTOS COMUNISTAS CRITICABAN EL CAPITALISMO POR MONOPOLIOS...VINE EN LOS 80 A USA Y NO ENCONTRE' MONOPOLIO ALGUNO...5 O 10 EMPRESAS PARA CALQUIER SERVICIO...AHORA VEO Q EN CUBA TODO ES MONOPOLIO, ELLOS LO CONTROLA TODO. ES INCREIBLE COMO HAN MANEJADO CUALQUIER DISCURSO EN ESTOS MISERABLES 64 AÑOS.
LUIS

LUIS

DECIAN QUE LA TASA CAMBIARIA DEL TOQUE ERA FALSA Y MANIPULADA, AHORA LA IMITAN Y SUPERAN. Y LO HACEN NADA MAS Y NADA MENOS Q PARA CAPITALIZAR A UNO DE SUS TANTOS MONOPOLIOS, EN ESTE CASO EL DE COMUNICACIONES LLAMADO ETECSA....JJJJJEJEJE ME ENCANTA Q SE CONTRADIGAN
LUIS

LUIS

TODO ESO VA A TERMINAR CUANDO EL GRAN STARLINK PONGA EN FUNCIONAMEINTO GLOVALMENTE SU SERVICIO "DIRECT TO CELL"...YO SERE' EL PREIMERO EN ENVIAR A MIS FAMILIARES UNA SIM DE STARLINK......ESTOS MALDITOS COMUNISTAS COMERAN MIERDA CON ESTOS PLANES ABUSIVOS

Michel

Por favor, y a mi también. Que no tengo familia ahí afuera 🤗. Broma aparte (No es broma), que es eso de Starlink si se puede saber?
Michel
LUIS

José Eduardo Carmona Breton

No sé q se trae el gobierno con estas nuevas medidas se habla de mejoría para los ancianos y jubilados pero ETECSA se caga en lo planteado por la ministra de seguridad social ya q pensando q un pensionado solo cobra 2100 pesos como recarga su teléfono y de q come esto solo se ve en gobiernos ambiguos y retrogrado como este sin pensar en el bienestar ni en la opinión publica es así y punto eso pasa ya q no hay competencia en el mercado si entrara otra compañía la más cara aseguro q ETECSA se queda sin cliente no es mas fácil decir q el cubano de apie o el pensionado no puede utilizar internet en cuba

No pregunte

Esto es una dictadura y se va hacer lo que ellos decidan. De aquí hay que irse así sea para el polo. No van a parar de explotar al pueblo hasta que este diga basta y salgan para la calle así sea ir de frente hacia las balas como hicieron los mambises en su tiempo. El hambre y la miseria va ser tanta que no dará miedo perder la vida. Porque estamos viviendo un maldito abuso día tras dia.
No pregunte
José Eduardo Carmona Breton

OAM

Pienso que entonces es hora que el gobierno aplique el pago de salarios, chequeras de jubilados en USD
OAM

Yoymasde14000000deCubanos

Ok
Yoymasde14000000deCubanos

Yarielena Cuenca

Gobierno hijo he puta , abusadores nazis , esclavistas he inhumanos , nunca me voy a arrepentir de haber sacado a mi hijo de su maldita mafia , lo único que lamento es no haber podido traer a toda mi familia
Yarielena Cuenca

yoilan

ME AN DEJADO SIN PALABRAS AGAN UNA ENCUESTA Y LA MAYORIA DE LOS CUBANOS LE DARAN LA MMISMA OPINION ANALISENSE LO Q ESTAN ASIONDO NO TIENE NI PIE NI CABESA ES ALGO INJUSTO YA MILES DE CUBANO DEPOENDEMOS DE LA INTERNEC ASTA PARA ENTRETENER A LOS NIÑOS muñequito y cosas q es imposible ber y aprender sin la ayuda de la internec baloren y piensen en sus propios hijos
yoilan

Jose

La verdad es que el gobierno hace lo que le dejan hacer, lleva 66 años riéndose de la población y ya ni se molesta en disimular, está diciendo claramente que el que tenga "gusanos" dispuestos a dejarse parasitar por el ejército, puede seguir viviendo y el resto se puede morir. Es como el insulto diciendo que la culpa de los apagones es de la población que no ahorrar corriente. Por bastante menos y que duró mucho menos, se hizo una revolución contra Batista, que al lado de esta gentuza era un ángel
Jose

Yolanda

Abusivo y desproporcionada lis precios y acotar la compra en moneda nacional como si la moneda oficial nuestra fuera el dólar para los servicios básicos. Las deficiencia de ETECSA la paga el pueblo. Además para el extra han utilizado la tasa del mercado informal que vergüenza porque esa tasa la maneja los especuladores, y más alta que esa. Era lo último que se podía ver. Los jubilados no podrán tener acceso a ese servicio.
Yolanda

Fransua

Son unos hijos de su PM
Fransua

Jose Tabares

Monopolios en Cuba: ETECSA y el Partido Comunista, dos caras de la misma opresión En cualquier país con una economía mínimamente abierta y reglas de competencia, si una empresa de telecomunicaciones sube los precios o deteriora su servicio, los consumidores pueden cambiarse a otra compañía. Esa libertad de elección protege al ciudadano, obliga a las empresas a mejorar y mantiene los precios en niveles razonables. Sin embargo, en Cuba, ETECSA es dueña absoluta y excluyente del mercado de las telecomunicaciones. No tiene rivales, ni competidores, ni reguladores independientes. Hace y deshace a su antojo, imponiendo tarifas y condiciones sin temor a perder clientes, porque simplemente no existe otra opción. Lo más preocupante es que esta lógica monopolista no se limita a la economía. En la política ocurre exactamente lo mismo. El Partido Comunista de Cuba (PCC) mantiene desde hace más de seis décadas el monopolio absoluto del poder. No permite la existencia legal de partidos opositores, ni medios de prensa independientes, ni elecciones libres y plurales. El ciudadano cubano, al igual que el cliente cautivo de ETECSA, carece de alternativas reales. Mientras en países como Estados Unidos, hace más de un siglo se promulgó la ley antimonopolio (Sherman Act, 1890) para evitar que una sola empresa o grupo concentrara todo un sector económico, en Cuba se fortalecen monopolios de todo tipo que asfixian la economía, controlan la información y restringen las libertades. A este drama se suma una realidad a menudo ignorada: la actitud de la diáspora cubana frente a estas dinámicas. Muchos emigrados, movidos por el amor a sus familias y la urgencia de mantener la comunicación, envían recargas telefónicas desde el exterior. Pero pocas veces se reflexiona sobre el efecto colateral de esa práctica: sostener económicamente a una empresa estatal que monopoliza las telecomunicaciones y cuyos funcionarios viven por encima del cubano de a pie. Mientras el pueblo enfrenta precios abusivos y servicios deficientes, los directivos y altos cargos de ETECSA se trasladan en vehículos modernos, disfrutan de salarios privilegiados y acceden a beneficios impensables para la mayoría. Esos privilegios no provienen de una economía productiva ni de una empresa eficiente, sino de las transferencias económicas de la diáspora cubana, que sin alternativas y bajo el chantaje emocional de la incomunicación, termina financiando ese monopolio. Es momento de que los cubanos dentro y fuera de la isla repiensen esta relación desigual. El amor a nuestras familias debe ir de la mano con la responsabilidad ética de no sostener, aunque sea indirectamente, un sistema que se beneficia del aislamiento, el control y la desigualdad. Exigir el fin del monopolio de ETECSA, promover alternativas tecnológicas, apoyar iniciativas de comunicación libre e independiente y denunciar los privilegios de quienes controlan las telecomunicaciones no es solo un acto político, sino una obligación moral. Cuba necesita competencia, pluralidad y libertad, en la economía y en la política. Sin ellas, cualquier monopolio —sea de las telecomunicaciones o del poder— será siempre una amenaza para la dignidad y el bienestar de su pueblo.
Jose Tabares

Adrian

Al menos yo le dije a mis familiares que por nada del mundo me recarguen prefiero no conectarme a que esa maldita empresa resina un dólar de mi parte .y yo analizando si uno pone la recarga de 360y no puedes poner más asta 30 días después y la vigencia es eso mismo 30 días si me quedan megas se perderán entonses o dispondré de un mismo día para poder recargar
Adrian

Maritza La Cubana

Más Dictadura en cualquiera de los sentidos existentes.
Maritza La Cubana

MERCADO INFORMAL DE
DIVISAS EN CUBA (TIEMPO REAL)

toque_logo_white
1 EUR395.00 CUP
1 USD370.00 CUP
1 MLC265.00 CUP
1 CAD250.00 CUP
+10
1 MXN17.50 CUP
+0.25
1 ZELLE370.00 CUP
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